POLITIQUE DE RETOUR ET ÉCHANGES

RETOURS GRATUITS - Valide au Canada seulement.
30 JOURS – SATISFACTION GARANTIE

***Pour des raisons d’hygiène, aucun retour, ni échange sur nos masques et mousse d'hygiène avancée et système barrière de 3 heures.

Les retours et les échanges sont GRATUITS et acceptés dans les 30 jours suivant l'achat. Satisfaction garantie ou argent remis. Vous pouvez donc nous retourner vos articles commandés dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat. Seuls nos standards de qualité élevés peuvent nous permettre une telle politique de satisfaction.


COMMENT PROCÉDER
Il vous suffit de suivre la procédure de retour ci-dessous pour recevoir votre étiquette de retour pré-adressée et gratuite.

1) Communiquez avec notre équipe du Service à la clientèle
Par courriel à info@ec3d.ca
Par téléphone au 1 866 528-4655, de 9:00 à 16:00 (HNE) du lundi au vendredi

2) Emballez l’article à retourner et inclure le Numéro de Retour que notre Service à la clientèle vous aura fourni.

3) Expédiez votre colis à l’adresse suivante à l’aide de l’étiquette de retour fourni par notre service à la clientèle (si retourné dans les 30 jours) :
1993, av. Francis-Hughes
Laval (Québec) Canada
H7S 2G2

CONDITIONS

Produits retournés à l'état neuf.
Pour accepter un retour, le produit doit être à l’état neuf, c’est-à-dire, dans le même état que, par exemple, en magasin vous essayez un vêtement et décider de ne pas l’acheter. Votre retour constitue un essayage et le produit retourné se doit d’être en parfait état.

De par la nature de plusieurs de nos produits, vous devez, pour des raisons d’hygiène, faire l’essayage par-dessus vos sous-vêtements. Nous nous réservons le droit de ne pas créditer les frais de retour si nous jugeons que l’état de votre produit retourné est non satisfaisant.


À noter; si vous vous êtes procuré votre vêtement EC3D chez l’un de nos détaillants, vous devrez planifier le retour auprès de celui-ci.